Support par le système de tickets

Notre système de support est un système de "tickets" qui correspondent à des demandes.

Lorsque vous avez une question ou un problème, vous pouvez nous contacter par l'interface client en ouvrant un "ticket". Nous vous répondons dans ce "ticket" et échangeons jusqu'à avoir répondu complètement ou réglé le problème. A ce moment, le ticket peut être fermé par vous ou par nous.

Pour nous faciliter la gestion du support, les tickets sont fermés automatiquement si vous n'y avez pas réagi pendant 3 jours. Si nécessaire, vous pouvez le ré-ouvrir. 

Vous pouvez consulter la liste et l'historique de vos tickets à cette adresse : http://www.webou-pro.com/clients/supporttickets.php

Pour ouvrir un ticket ou pour y répondre, vous avez deux possibilités :
- envoyer un nouveau email à support@webou-pro.com , le ticket sera lié automatiquement à votre compte client
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